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障害検知から復旧までを提供するパッケージサービス
First Aid は、基本パッケージ（Total Watch）で提供する総合的な監視サービスに加えて、即時対応が必要となるアラートに対して復旧オペレーションまでを実施するサービスです。
インフォリスクマネージがこれまで培った豊富な経験とノウハウを活かし、お客さまの運用管理負担を大幅に軽減。カスタマイズされたお客さま独自のオペレーション手順を実施することも可能です。
■First Aid
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| 稼動監視 |
プロセス稼動監視 |
サービス稼動監視
（http、https、smtp、pop3、DNS、Radliusなど） |
| ネットワーク機器稼動監視 |
| リソース監視 |
CPU稼働率、CPUロード |
| メモリ使用率（物理、仮想） |
| スワップアウト、ページアウト |
| ディスク使用率 |
| ネットワークコリジョン ・・・など |
| 障害対応 |
障害切り分け |
| 障害復旧 |
月次報告
（レポーティング） |
アラート履歴 |
| 障害対応履歴 |
| リソースアラート集計 |
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| オプションサービス |
リソース統計レポート／トラフィックレポート |
■導入メリット
●確立された手法を基に復旧手順をドキュメント化
障害切り分けフローや手順書策定など、サービスの可視化、プロセス化にいち早く取り組み、属人的な対応を極力排除させるための手法を確立してします。これらをお客さまシステム向けにカスタマイズして提供することにより、迅速かつ適切な障害対応を可能にしています。
●お客さまの障害対応業務の負担を軽減
First Aid を利用することによって、今までお客さまが行っていた休日、夜間を含めた緊急対応業務の負担を大幅に軽減。お客さまの貴重な時間を有効活用でき、より一層コア業務へ注力することが可能となります。
●継続的改善によるダウンタイムの短縮
PDCAサイクルに基づいて障害復旧手順の精査、修正といった継続的改善を実行。これにより一層、迅速かつ適切な障害対応が可能となり、システムのダウンタイムが短縮され、お客さまシステムの可用性が向上します。
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