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ITILを深める！ サービスデリバリ編
（ITmediaエンタープライズ連載／全6回）
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| 24時間×365日のシステムを運用していく上で、落ちないシステムを作ることは大きな課題だ。サーバのダウンタイムを可能な限りゼロに近づけるため、可用性管理は欠かせない。 |
| （2005/9/29） |
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| どれだけ対策を施しても、予測できない災害は常に発生する危険性を持っている。システム停止は、「必ず起こるもの」として、対応策を計画するには？ |
| （2005/9/7） |
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| アクセス量やシステムの処理量に対してシステムリソースが不足すれば、システムの安定稼動は見込めない。最適なコストでキャパシティを改善するには、どうすうればよいのだろう？ |
| （2005/8/22） |
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| ITサービスは、そのほかのサービスよりもコスト増大が早い。ビジネスに依存しているからには、それを超えるIT投資はない。管理できているだろうか？ |
| （2005/8/4） |
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| SLAという言葉に馴染み深い読者は多いのではないだろうか？ これに対してSLMという管理手法がある。ITサービスの品質向上の観点からは、SLMの方がより実用的だ。 |
| （2005/7/13） |
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| 技術中心のアプローチから運用品質の改善／向上のアプローチへ。ビジネスがどのようなITサービスを要求するか、に焦点を当てた「サービスデリバリ」。6回にわたってそのプロセスを紹介していく。 |
| （2005/7/4） |
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